• QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?

Per gli ordini fino a 699€ la spedizione ha un costo di 12€. Per gli ordini superiori a 700€ la spedizione è inclusa nel prezzo. 
Le spedizioni in Europa hanno un costo di 25€.

• QUALE CORRIERE EFFETTUA LA SPEDIZIONE?

Tutti gli ordini sono spediti con il corriere DHL Express.

• COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?

Per monitorare la tua spedizione, inserisci il codice di tracciabilità che ti è stato inviato via email/sms direttamente sul sito DHL:https://www.dhl.com/it-it/home/tracciabilita.html.

• SE HO UN PROBLEMA CHI POSSO CONTATTARE?

Per qualsiasi problema o dubbio, invia un messaggio whatsapp al numero +39 3312211309 oppure invia una email a servizioclienti@theattictrend.com.

• POSSO EFFETTUARE IL RESO?

Qualora non fossi soddisfatto del tuo acquisto e vuoi rendere l’articolo o gli articoli, ti prego di inviare una email entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine all’indirizzo servizioclienti@theattictrend.com.

• COME DEVO COMPILARE L’EMAIL PER EFFETTUARE IL RESO?

La comunicazione di esercizio della facoltà di recesso deve contenere, a pena di irricevibilità della richiesta, l’anagrafica del cliente, i recapiti del cliente, la descrizione del prodotto e il numero d’ordine e il motivo del reso.

• QUALI SONO LE CONDIZIONI PER IL RESO?

Si applicano le seguenti condizioni:

– L’etichetta di sicurezza, presente su ogni articolo, non deve essere né tagliata né danneggiata.

– I prodotti dovranno essere restituiti non usati, integri, nella confezione originale, completi in tutte le loro parti (compresi imballo e documentazione e dotazione accessoria).

– I prodotti non devono esser stati usati, danneggiati o lavati.

– Le spese di spedizione del reso sono a carico dell’acquirente. Non saranno rimborsate le spese di spedizione sostenute al momento dell’acquisto del prodotto (anche se incluse nel prezzo).

– È obbligatorio utilizzare un metodo di spedizione tracciato.

Al momento della ricezione in sede del reso verrà effettuata una verifica sugli articoli restituiti e riceverai una mail di accettazione del reso. 
Mi riservo il diritto di rifiutare resi non autorizzati o non conformi a tutte le condizioni previste.

• QUANDO NON È POSSIBILE EFFETTUARE IL RESO?

Il diritto di recesso decade in caso di difetto della sostanziale integrità del bene restituito, e così, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, in caso di:

– uso del prodotto;
– mancanza dell’etichetta applicata al prodotto;
– mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
– assenza di elementi integranti del prodotto;
– danneggiamento del prodotto;
– anomalo stato di conservazione.

• QUANDO RICEVERÒ IL RIMBORSO?

Le tempistiche del rimborso variano in base al metodo di pagamento utilizzato. Il rimborso viene calcolato al netto delle spese di gestione e di spedizione.
Verrà eseguito il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal cliente in fase di acquisto. 
Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, il cliente dovrà fornire via email all’indirizzo servizioclienti@theattictrend.com le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all’effettuazione del rimborso.

• QUALI SONO I METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI?

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
– PayPal
– PayPal Later 3 rate
– Heylight fino a 5 rate
– Klarna
– Visa
– Mastercard
– American Express
– Maestro
– Link Stripe
– Satispay
– Apple Pay

• POSSO PAGARE TRAMITE BONIFICO BANCARIO?

Certamente. 
Contattami via email all’indirizzo servizioclienti@theattictrend.com o al numero whatsapp +39 3312211309.

• COME POSSO COLLABORARE CON TE?

Sono sempre disponibile a collaborazioni creative e progetti speciali! Per proporre un’idea o discutere una partnership, scrivimi all’indirizzo email: theattictrend@gmail.com.